1. Kto poskytuje služby
Služby poskytuje Jakub Stískal - REFATECH, miesto podnikania Nitrianska Blatnica 356, 956 05, IČO 57533571, DIČ 1129063397. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH. Kontakt: +421 948 915 530, info@refatech.sk. Činnosť zahŕňa návrh, montáž, diagnostiku, opravu a údržbu klimatizačných a chladiacich zariadení, tepelných čerpadiel a vzduchotechniky v dohodnutom rozsahu.
2. Webový formulár je nezáväzný dopyt
Odoslaním formulára nevzniká objednávka s povinnosťou platby ani rezervácia návštevy. Zákazník uvedie dostupné údaje a kontakt; REFATECH ho následne kontaktuje. Online platby ani záväzné online rezervácie neposkytujeme. Termín návštevy dohadujeme individuálne.
3. Ponuka a potvrdenie zákazky
Pred montážou vykonáme dohodnutú bezplatnú obhliadku a pripravíme konkrétnu cenovú ponuku. Pri diagnostike a servise si vopred dohodneme rozsah, sadzbu alebo spôsob určenia ceny a prípadné materiálové náklady. Pred potvrdením zákazky zákazník dostane informácie o poskytovateľovi, plnení, cene, termíne, úhrade a právach z vád. Zmluva vzniká odsúhlasením konkrétnej ponuky spôsobom, ktorý si strany dohodnú. Pri zmluve uzatváranej na diaľku alebo u zákazníka poskytneme aj príslušné poučenia a potvrdenie na trvanlivom médiu, napríklad e-mailom. Tieto podmienky samy osebe nepredstavujú prijatie konkrétneho dopytu.
4. Ceny a orientačné výpočty
V katalógu uvádzame cenu samotného zariadenia; montáž nie je zahrnutá, ak nie je výslovne uvedené inak. Konfigurátor počíta orientačnú cenu zariadenia, základnej montáže a zadaných príplatkov. Neznáme práce alebo podmienky preveríme pri obhliadke. Konečná cena, rozsah a dostupnosť zariadenia sa určia v konkrétnej ponuke. Keďže nie sme platiteľom DPH, k dohodnutej cene nepripočítavame DPH.
Hodinová sadzba je cenou práce za čas podľa dohodnutého spôsobu účtovania. O predpokladanom rozsahu, účtovaní času, dieloch a ďalších nákladoch informujeme vopred. Pri uvádzaných diagnostických sadzbách sú doprava a kilometrovné zahrnuté podľa zverejnenej ponuky. Osobitné náklady mimo dohodnutého rozsahu riešime iba po dohode. Dodatočné práce, diely alebo zmenu ceny zákazníkovi vysvetlíme a necháme odsúhlasiť pred ich vykonaním.
Výkonové odporúčania, vhodná plocha a spotreba elektriny sú modelové odhady. Závisia od konkrétneho objektu, počasia, prevádzky a ceny elektriny. Nenahrádzajú technické posúdenie a nepredstavujú garantovaný účet za elektrinu.
5. Platba, termín a súčinnosť
Spôsob platby, splatnosť a prípadnú zálohu dohodneme individuálne pred potvrdením zákazky a uvedieme ich v ponuke alebo inom potvrdení. Web nevyberá platbu ani zálohu. O vykonaných prácach a prijatej úhrade vystavíme príslušný doklad.
Zákazník zabezpečí dohodnutý prístup k zariadeniu a priestoru a upozorní na známe prekážky, skryté rozvody či obmedzenia. Potrebné súhlasy vlastníka alebo správcu a rozsah stavebných prác si strany vyjasnia vopred. Vyspravenie povrchov po drážkovaní zabezpečuje zákazník, ak konkrétna ponuka neuvádza inak.
Ak potrebujete dohodnutý termín zmeniť, kontaktujte nás čo najskôr. Za odoslanie alebo zrušenie nezáväzného dopytu neúčtujeme storno poplatok. Pri už uzatvorenej zmluve sa postupuje podľa jej podmienok a platných právnych predpisov; tým nie je obmedzené zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.
6. Odstúpenie od zmluvy
Ak so spotrebiteľom uzatvoríme zmluvu na diaľku alebo mimo našich prevádzkových priestorov, uplatnia sa príslušné pravidlá zákona č. 108/2024 Z. z. Pri bežnej zmluve na službu je lehota na odstúpenie bez uvedenia dôvodu spravidla 14 dní od jej uzavretia; pri kúpe tovaru spravidla od jeho prevzatia. Pri nevyžiadanej návšteve alebo predajnej akcii môže ísť o 30 dní. Presné poučenie podľa konkrétnej zmluvy dostanete pred jej uzavretím.
Ak má služba začať pred uplynutím lehoty na odstúpenie, vyžiadame si osobitný výslovný súhlas a potvrdenie poučenia. Pri následnom odstúpení môže vzniknúť povinnosť uhradiť primeranú časť riadne poskytnutého plnenia. Právo na odstúpenie od služby môže zaniknúť až po jej úplnom poskytnutí pri splnení zákonných podmienok. Výnimka pre výslovne vyžiadanú naliehavú opravu sa neposudzuje ako všeobecná výnimka pre každú montáž alebo servis; na dodatočne dohodnuté plnenia sa môže vzťahovať odlišný režim.
Odstúpenie môžete oznámiť jednoznačným vyhlásením na info@refatech.sk alebo na adresu miesta podnikania. Použiť môžete aj vzorový formulár na odstúpenie. Použitie formulára nie je povinné. Spôsob vrátenia tovaru, náklady na jeho vrátenie a ďalšie podmienky objasníme v poučení ku konkrétnej zmluve. Zákonné práva spotrebiteľa majú prednosť pred zmluvným ustanovením, ktoré by ich neprípustne obmedzovalo.
7. Vady, záruka a spory
Postup nájdete na stránke Reklamácie a záruka. O spracúvaní údajov informujeme na stránke Ochrana osobných údajov.
Orgán dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1. Kontakty SOI.